En Panda Ink buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia justa para nuestros clientes. Por ello, contamos con la siguiente política de cambios.

Tiempo para solicitar un cambio

El cliente cuenta con un plazo máximo de 7 días naturales después de recibir su pedido para solicitar un cambio.

Después de este periodo no podremos procesar solicitudes.

Casos válidos para cambio

Un cambio podrá ser aprobado únicamente en los siguientes casos:

• – Error de talla enviado por Panda Ink
• – Producto dañado al momento de la entrega
• – Error en impresión, diseño o producto enviado

Las solicitudes deberán incluir evidencia fotográfica clara del problema reportado.

Casos que NO aplican para cambio

No realizamos cambios ni devoluciones por:

• Variaciones mínimas de color derivadas de iluminación o pantallas
• – Daños ocasionados por mal uso
• – Desgaste natural del producto
• – Talla incorrecta seleccionada por el cliente
• – Preferencias personales o cambios de opinión

Productos personalizados

Los productos personalizados o hechos sobre pedido no cuentan con cambios ni devoluciones.

Únicamente se realizarán excepciones cuando el error haya sido directamente atribuible a Panda Ink.

Condiciones del producto

Para que un cambio sea válido, el producto deberá:

• – Estar sin uso
• – No haber sido lavado
• – Conservar etiquetas originales
• – Mantenerse en buenas condiciones

Panda Ink podrá rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

Costos de envío

Panda Ink cubrirá los costos de envío únicamente cuando el problema reportado sea comprobable y atribuible a un error o defecto de la marca.

En otros casos, el cliente será responsable de los gastos correspondientes.

Reposición de producto

Los cambios aprobados serán realizados por otra prenda o producto disponible.

No realizamos reembolsos monetarios por cambios autorizados, salvo situaciones excepcionales determinadas por Panda Ink.

Paquetes dañados

Si el paquete llega abierto, maltratado o con señales visibles de daño, el cliente deberá reportarlo inmediatamente y enviar evidencia fotográfica antes de usar el producto.

Esto nos ayuda a validar la situación con la paquetería correspondiente.

Contacto

Para solicitar un cambio o resolver cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a: hola@pandaink.mx