En Panda Ink trabajamos para procesar y enviar cada pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

Durante lanzamientos especiales, drops, preventas o productos personalizados, los tiempos de procesamiento pueden variar. En estos casos, el tiempo estimado será informado dentro de la publicación correspondiente o mediante nuestros canales oficiales.

Tiempos de envío

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería seleccionada.

Paqueterías

Panda Ink trabaja con distintas paqueterías nacionales como:

• – Estafeta
• – FedEx
• – DHL

La paquetería utilizada puede variar según disponibilidad, cobertura o logística.

Cobertura

Actualmente realizamos envíos a todo México.

Número de rastreo

Todos los pedidos enviados incluyen un número de rastreo, el cual será compartido con el cliente una vez generado el envío.

Retrasos de paquetería

Una vez entregado el paquete a la paquetería, los tiempos de entrega dependen directamente de la empresa de mensajería.

Panda Ink no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• – Alta demanda logística
• – Clima
• – Incidentes de transporte
• – Problemas internos de la paquetería
• – Eventos fuera de nuestro control

Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar correctamente sus datos y estar disponible para recibir el paquete. En caso de que el pedido sea devuelto a Panda Ink por intentos fallidos de entrega o ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío correspondiente.

Productos personalizados y preventas

Los productos personalizados, hechos sobre pedido o en modalidad de preventa pueden requerir tiempos de producción adicionales antes de ser enviados. Al realizar la compra, el cliente acepta los tiempos estimados informados para este tipo de productos.

Paquetes marcados como entregados

Si un pedido aparece como “entregado” dentro del sistema de rastreo pero el cliente reporta no haberlo recibido, deberá comunicarse directamente con la paquetería correspondiente para iniciar la aclaración y reunir la evidencia necesaria.

Panda Ink podrá brindar apoyo dentro de lo posible, pero no garantiza reembolsos o reposiciones en estos casos.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío o pedido, puedes escribirnos a: hola@pandaink.mx-